Médicos usuários do certificado digital fornecido pelo Conselho Federal de Medicina com autenticação por meio do aplicativo VIDaaS, da VALID, e que ao tentarem assinar documentos receberem mensagem com informações como “senha inválida” ou o “certificado expirado” devem atualizar o app para voltar a utilizá-lo.

Após a atualização, caso persista o problema, o médico deve entrar em contato com a Central de Serviços de TI do CFM pelos telefones: (61) 3445-5971/5978 ou pelo e-mail certificadodigitalcfm@portalmedico.org.br.